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成功案例
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某市電科院存儲維保項目

某市電科院存儲維保項目，EVA8100 raid5陣列雙盤故障導(dǎo)致lun offline，業(yè)務(wù)中斷。緊急搶修協(xié)調(diào)二線資源通過底層命令將故障硬盤臨時拉起，對陣列做臨時修復(fù)，數(shù)據(jù)修復(fù)完成后重新更換故障硬盤。最終在8小時內(nèi)恢復(fù)中斷業(yè)務(wù)并且保證數(shù)據(jù)0丟失。

河北某市銀行數(shù)據(jù)中心機房維保項目

河北某市銀行數(shù)據(jù)中心機房維保項目，客戶設(shè)備主要是IBM小型機、Dell x86服務(wù)器、Cisco和華為的網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備。因為地域原因，之前的SLA響應(yīng)時間始終無法達到7*24*4，隨著行里對服務(wù)質(zhì)量和SLA要求的進一步嚴格，客戶對這方面的需求更加急迫。有幸17年選擇我們來交付，經(jīng)過公司對人員和備件的加大投入目前已經(jīng)實現(xiàn)本地化交付，目前為止所有的case均可以實現(xiàn)四小時到場，90%以上的case可以實現(xiàn)4小時內(nèi)解決。

貴州某市公安局存儲維保項目

貴州某市公安局DS8870宕機故障處理，客戶現(xiàn)場三套DS8870因為年久失修均出現(xiàn)嚴重的故障，其中兩套已經(jīng)業(yè)務(wù)中斷無法提供服務(wù)。通過工程師到場收集PEpackeg，二線專家分析并定位故障，按照給出的故障解決方案，最終一周內(nèi)將3套DS8870全部恢復(fù)正常，消耗備件加密硬盤28塊，P740控制器一臺，IO卡4張，VRM3塊，十九大以前保證了客戶的業(yè)務(wù)可以正常運行。

陜西某研究所存儲維保項目

陜西某研究所EMC DMX高端存儲dual drive雙盤故障，導(dǎo)致陣列損壞，客戶采購專家服務(wù)緊急支持。因為DMX存儲采用切片技術(shù)存取數(shù)據(jù)，所以一塊物理盤上會存在很多Raid組，兩塊物理盤全部faild會影響非常多的lun無法對外提供服務(wù)。經(jīng)過遠程診斷，發(fā)現(xiàn)最后故障的一塊硬盤緊緊是壞道過多，盤體可以初始化。使用inline打開高級權(quán)限，手工將硬盤拉起，將所有invalid track做分類，可以做同步的手工同步，不可以做同步的到cache里尋找最新的數(shù)據(jù)做抓取。最終整個陣列的數(shù)據(jù)全部恢復(fù)，人工更換受影響的兩塊硬盤，在8小時內(nèi)成功搶修陣列。

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